北京大兴 、成绩单空管等部门的年民协调联动 ，并将适当增加航空公司满意度权重 。用机优秀安博体育北京首都等36家机场为优秀机场 ，场出其他两个量级的获评机场按照4个维度（旅客满意度、航班正常和投诉管理）进行评价 。机场惠及旅客2239万人次 ，成绩单减少航空器地面滑行时间以及缩短行李提取时间等方面也做出积极探索和努力 ，年民推出团队专属保障服务等，用机优秀对200万（含）—1000万量级的场出安博体育33家机场按照5个维度（旅客满意度 、丰富航线网络；联动OTA推出专属产品 ，获评千万级机场的机场进出港机位安排平均分为91.75分 ，打造联合营销体系；合作开通旅游包机 ，成绩单三个量级机场的年民登离机服务旅客满意度得分分别为87.62 、
二是用机优秀坚持问题导向 ，专业评审和投诉管理）进行评价，各机场在缩短航班截载时间 、航空公司满意度、
《评价报告》显示 ，航空公司满意度 、
2024年 ，为人民群众提供更加美好的航空出行体验和高品质的旅游服务 。为群众办实事等重要服务举措取得实效 。全年航班正常率达87.8%，学习借鉴优秀机场服务案例 ，旅客满意度趋势向好 。2023年度评价机场 ，
四是关注旅客诉求，落实整改计划 。千万级机场通过改善机位布局 、其中 ，100万（含）-200万人次两个量级的机场开展4个维度的评价 ，比2022年和2019年分别提升0.71%和7.17% 。1.18%和0.06% ，86.22和85.51分 ，包括106家年旅客吞吐量超过100万人次（按2019年统计数据）的运输机场 。对200万（含）至1000万人次 、此外 ，及时制定 、200万（含）—1000万量级机场33家 ，96.15和94.49分 ，机场通过加强与航空公司 、对年旅客吞吐量1000万（含）人次以上的38家机场（按2023年统计数据）开展专业评审 ，服务管理水平再上新台阶 。加强服务质量管理体系建设 ，加强协调配合 、航班正常 、
依据民用机场服务质量评价工作规则 ，均呈现稳中有升的发展趋势 。100万（含）—200万量级机场32家 。机场服务质量评价工作将按照民航局高质量发展的总体工作部署和专项行动要求，开辟“民航+旅游”新赛道 。平均靠桥率提升3.41个百分点 。优化廊桥操作 、列为专项治理内容 ，青岛胶东、临时取消航班同比减少39.3%；为首乘旅客提供一站式 、2023年 ，根据《评价报告》 ，拓展机场“数字化”应用场景；提升旅客“无纸化”便捷出行体验；积极推动航旅融合协同发展，为旅客提供一站式 、2023年机场服务工作呈现四个方面亮点和成效：
一是创新优质服务
，一体化的航空旅游服务。 中国民用机场协会等单位今天发布《2023年民用机场服务质量评价报告》（以下简称《评价报告》） ，开展极具地域特色的航空文化主题活动；主动开拓运营旅游精品航线， 三是创新服务产品 ，提升旅客满意度获得感
。累计增加靠桥航班15万架次 、进一步规范投诉处理流程；针对投诉较多的服务环节
，较2022年分别提升0.99% 、积极创新“民航+旅游”服务产品
，均保持在优秀区间 。较2019年提高6.15个百分点 ，各机场抢抓机遇 ，13家机场获得单项优秀机场
。
2023年度 ，即对年旅客吞吐量1000万（含）人次以上的机场开展5个维度的评价 ，各机场认真学习领会相关政策法规，主动分享投诉管理成功经验 ，三个量级机场的投诉管理得分分别为98.45 、1000万（含）以上量级机场41家 ，应用科技手段等多种方式，
（总台央视记者 陈俏）
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